HENNER : l’expert indépendant en assurance santé

Rédigé par Shéhérazade Idres - Le 03/11/2022

Initialement spécialisé dans l’assurance santé collective, Henner élabore et commercialise des solutions de mutuelles et de prévoyances pour les particuliers et les professionnels. Fondé en 1947, le groupe est basé dans de nombreux pays et conseille 15 000 entreprises, à travers le monde. La compagnie regroupe 1 650 collaborateurs et s’évertue de proposer des formules performantes à tous les profils, dont les actifs, les seniors, les travailleurs non-salariés (TNS), ou encore les expatriés.

Présentation du groupe Henner

Henner a été créé par le beau-père d’Ernest Duffo en 1947, et a fusionné avec la société de ce dernier spécialisée dans les garanties obsèques en 1964. Ernest Duffo en a été le dirigeant emblématique pendant de nombreuses décennies. Il est décédé en février 2022.

La compagnie figure parmi les leaders nationaux et internationaux de l’assurance pour les particuliers et pour les entreprises. A la pointe de l’innovation, le groupe élabore ses propres produits, qu’il commercialise dans de nombreux pays. Il a notamment fondé le réseau Carte Blanche, dont il est propriétaire avec Swiss Life.

Source : site du Groupe Henner en 2022

L’expertise du groupe Henner

Le groupe Henner commercialise des assurances santé et prévoyances, des garanties obsèques, des solutions d’épargne salariale et retraite, et des offres d’actionnariat salarié. Il s’applique à accompagner l’assuré à chaque étape de son parcours, en établissant un lien de confiance.

Henner a mis en place une direction médiale pour répondre aux problématiques des expatriés : ses équipes garantissent santé, sécurité et bien-être. La compagnie s’appuie aussi sur un réseau de nombreux partenaires, en France et à l’étranger.

Henner a réalisé un chiffre d’affaires de 208,4 millions d’euros, en 2021. 2,1 millions de personnes bénéficient de ses contrats, dans 20 pays différents. La compagnie conseille 15 000 entreprises, dont 80 % de celles qui sont cotées au CAC 40. Elle réunit 1 650 collaborateurs.

Outre le Caring, dont l’ADN se confond avec le sien, Henner s’appuie sur quatre valeurs :

• La présence : Henner s’applique à proposer une gamme complète pour répondre aux besoins de tous.

• La créativité : le groupe fait de l’innovation l’un de ses chevaux de bataille, pour faire la différence et satisfaire ses clients.

• La bienveillance : la compagnie s’applique à accorder la même attention à tous ses assurés.

• L’indépendance : fort de plus de 70 ans d’histoire, Henner préserve son indépendance dans l’intérêt de ses clients.

Le groupe Henner est engagé dans de nombreuses causes qui lui tiennent à cœur. C’est le cas de la recherche médicale, de l’insertion professionnelle, et de la responsabilité sociétale et durable (normes internationales du travail, droits de l’homme, environnement…).

Les avantages de la mutuelle Henner

• Pas d’avance de frais grâce au tiers payant.

• Des tarifs de spécialistes (dentistes, pharmaciens, biologistes, opticiens…) négociés avec le réseau Carte Blanche.

• Accès facilité à l’ensemble du service d’assistance 7j/7 et 24h/24.

• Des bonus fidélité, après la 3e et la 5e année.

• Application mobile qui permet d’accéder à son espace personnel.

• Assistance en cas d’hospitalisation (garde enfants, animaux, aide ménagère…).

• Réduction de 5 % pour les couples et de 10 % pour les familles.

• L’assurance du 3e enfant et des suivants est gratuite.

Le contrat d’assurance santé Henner commercialisé par Disposur

Disposur propose des contrats de mutuelles dédiés aux actifs, seniors, travailleurs non-salariés, auto-entrepreneurs ou sans-emploi. Les formules d’assurances santé du groupe Henner participent à élargir sa gamme de façon à l’aider à couvrir l’ensemble des profils.

Contrat de mutuelle santé Henner Particulier Santé : des garanties ajustées au budget

La formule Henner Particulier Santé s’adapte aux besoins des particuliers, avec des niveaux de remboursements adaptés à leur budget. Le contrat regroupe des prises en charge efficaces, qui peuvent être agrémentées par l’option Confort : elle permet de bénéficier de bonus sur l’hospitalisation, les soins courants, le dentaire, l’orthodontie, l’optique, l’audiologie et la médecine douce. L’option est non responsable sur les postes hospitalisation et soins courants.

La mutuelle prévoit un forfait de naissance de 200 euros, le remboursement de médicaments non pris en charge par l’Assurance Maladie, et des postes de prévention avec des médecines douces, des dépistages, ou encore des bilans.

Pour faciliter votre choix et estimer correctement le montant des cotisations, voici un tableau comparatif reprenant les niveaux du contrat Henner Particulier Santé. Les tarifs sont liés à un profil d’adhérent de 35 ans, habitant à Brest.

Les mensualités du contrat Henner Particulier Santé sont comprises dans une fourchette de 43,26 à 85,50 €. Les prises en charge de l’hospitalisation et des soins courants vont de 125 % à 300 %. Le contrat prévoit des remboursements de 200 à 400 € sur l’optique. En dentaire, les prothèses fixes hors « 100 % Santé » sont couvertes de 125 % à 250 %. La chambre particulière est prise en charge entre 40 et 80 € par jour. Enfin, les forfaits médecines douces (ostéopathie, chiropractie, acupuncture, homéopathie…) sont compris entre 60 et 150 € par an.

Les coordonnées de la compagnie Henner

Vous souhaitez contacter un conseiller, obtenir un devis, envoyer une demande de remboursement, faire une réclamation ou résilier votre contrat ? Voici les coordonnées téléphoniques, postales et les services en lignes proposés par Henner.

Comment obtenir un devis pour un contrat Henner ?

Deux solutions sont possibles pour obtenir un devis :

• Vous rendre sur le comparateur Disposur et bénéficier d’un devis immédiat et gratuit.

• Contacter un conseiller Disposur par téléphone au 05 67 04 04 40.

Comment envoyer une demande de remboursement à Henner ?

Les demandes de remboursement de soins santé peuvent être réalisées :

• En ligne, en se connectant à son espace client et en envoyant la facture.

• Par courrier, en adressant la demande de remboursement à l’adresse suivante :

Groupe Henner

UG14

14 boulevard du Général Leclerc

92200 Neuilly-sur-Seine.

Comment envoyer une réclamation à Henner ?

Après tentative de conciliation avec l’interlocuteur habituel, les réclamations peuvent être envoyées :

• En ligne, avec le formulaire mis à disposition de l’assuré.

• Par mail, avec l’adresse service.qualite@henner.fr.

• Par courrier, à l’adresse suivante :

Groupe Henner

Service Qualité

Héron Parc

40, rue de la Vague

59650 Villeneuve d’Ascq.

Comment résilier votre contrat d’assurance santé Henner ?

Depuis la fin 2020, il est possible de résilier votre mutuelle à tout moment, après la première année. Deux solutions sont possibles : adresser vous-même un courrier au siège de la mutuelle, ou laisser le nouvel assureur s’occuper des formalités administratives. La lettre de résiliation des contrats Henner doit être envoyée ici :

Groupe Henner

Service résiliation

14, boulevard du Général Leclerc

92200 Neuilly-sur-Seine.