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Disposur : un service 5 étoiles pour nos clients
Rédigé par Sandra Delhert - Le 15/03/2023
En tant que courtier comparateur indépendant en mutuelles santé, notre première préoccupation est de trouver le bon contrat à chacun de nos clients. Celui qui les couvrira ni trop, ni trop peu en évitant les garanties trop coûteuses et en évaluant correctement les risques majeurs. Un positionnement éthique et responsable qui a su trouver son public.
1/ Un comparateur de mutuelles unique sur le marché
Premier contact entre notre cabinet de courtage et nos clients : le comparateur en ligne de mutuelles santé de Disposur est unique en son genre. Contrairement aux autres outils du marché dont le but ultime est de récolter des données personnelles pour les revendre à des tiers (assureurs, mutuelles, etc.), notre comparateur a été conçu pour permettre à l’utilisateur de trouver facilement le contrat le mieux adapté à ses besoins.
Outil complet, notre comparateur est aussi facile à utiliser et intuitif, si bien que n’importe quel internaute, quel que soit son degré de familiarité avec la navigation web, peut y trouver son contrat et y adhérer en ligne en totale autonomie. A chaque étape du processus de comparaison puis de souscription, l’internaute est aidé dans ses démarches grâce à un accompagnement pas à pas pour une expérience utilisateur optimale.
| Ce que pensent nos clients de notre comparateur |
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| “Clair, complet et bien structuré.” Azzedine B. |
| “La comparaison et la simulation des garanties correspondent à ce que je cherchais. J'ai apprécié la simplicité du site, la clarté des informations.” Etienne A. |
| “Navigation facile pour moi qui ne suis pas expert” Benjamin G. |
| “Très bon comparateur de mutuelles très complet” Elisabeth F. |
| “Ravis du service en ligne qui compare les différentes mutuelles. Excellente initiative.” Jean-Louis F. |
2/ Une expertise métier reconnue
Mieux que nous ne saurions le faire nous-mêmes, les avis de nos clients publiés sur Google et sur Avis vérifiés mettent en valeur les atouts de notre cabinet de courtage. Parmi les points forts qui reviennent le plus souvent figurent l’expertise de nos conseillers et leur capacité à vous aiguiller vers le meilleur contrat.
Cette connaissance très fine du secteur de la mutuelle santé n’est pas le fruit du hasard. Tous les conseillers recrutés par notre cabinet suivent à leur arrivée une formation intensive au fonctionnement des complémentaires santé et au décryptage des contrats de mutuelles et des tableaux de garanties. L’objectif étant de les préparer à répondre à toutes vos interrogations et à identifier les risques majeurs dans votre situation, pour lesquels une bonne couverture santé est indispensable.
| Notre expertise saluée par nos clients |
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| “J'ai passé 2 jours à comparer des mutuelles de mon côté et à demander des devis directement aux mutuelles : la meilleure offre et les meilleures explications fournies furent celles de Disposur.” Marion et Romain |
| “Les plus de Disposur pour moi sont le contact humain et la clarté des propositions.” Gaël P. |
| “J'ai appelé pour poser des questions sur certaines garanties j’ai eu un accueil très chaleureux, un conseiller agréable qui a su répondre à toutes mes questions.” David R. |
| “Excellentes explications et recommandations de la part de l'expert santé de ce Cabinet Conseil. A recommander sans hésitation.” Alain D. |
| “La personne est très professionnelle, connaît sa matière, répond à toutes les questions et donne des bonnes réponses par rapport à mes demandes. Il se dégage aussi l'honnêteté, ce qui est rassurant. En tout cas s'il y avait une 6e étoile elle le mériterait en toute sincérité.” Océane B. |
| “Explications très claires et concises dans le dédale de toutes les prestations possibles.” Nadia M. |
3/ Des conseillers avant d’être des commerciaux
La démarche a de quoi surprendre tant elle est unique : les conseillers de Disposur ne chercheront jamais à vous vendre le contrat le plus cher, sauf si c’est celui qui est réellement le mieux adapté à votre profil ou celui que vous tenez à sélectionner à tout prix (le client est roi chez nous aussi).
Le rôle des conseillers de notre cabinet de courtage est avant tout de vous aiguiller vers une mutuelle qui saura vous protéger des risques majeurs sans grever votre budget. Ils vous expliqueront, exemples à l’appui, pourquoi souscrire certaines garanties “au cas où” n’est pas forcément le bon calcul pour vous et pourquoi, d’autres garanties sont indispensables pour éviter de vous retrouver dans des situations très délicates. Défendre vos intérêts fait partie de nos priorités c’est pourquoi nos conseillers n’ont aucune incitation financière à vous vendre un contrat plutôt qu’un autre.
| Vous appréciez notre approche éthique du métier |
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| “Courtier particulièrement sérieux qui vous fera faire de véritable économie.” Philippe B. |
| “Bien conseillé et pas poussé à la consommation , j'ai retenu une de leur proposition.” Gisèle R. |
| “Temps accordé à l'entretien, explications claires, pas de ''harcèlement'' téléphonique une fois l'offre faite.” Hervé C. |
| “Conseillers très professionnels, réactifs et aimables.” Patricia S. |
| “C'est avec un contact très humain, une réelle écoute de votre contexte personnel et non une recherche d'une vente supplémentaire, que j'ai eu le plaisir de mettre en place ma mutuelle avec mon conseiller.” Ghislaine R. |
| “Le service est fort appréciable, voire excellent. Très bonne écoute avec beaucoup d'attention, je recommande.” Lambert C |
4/ Un cabinet présent à vos côtés dans la durée
Autre élément de satisfaction pour nos clients : la présence de notre cabinet, tout au long de la durée de vie du contrat. Chez Disposur nous considérons que notre mission ne s’arrête pas à vous trouver la meilleure mutuelle à un moment donné mais à nous assurer que cette complémentaire santé reste bien la meilleure option pour vous dans la durée. C’est pourquoi vous pourrez toujours compter sur la disponibilité et le savoir-faire de notre équipe de conseillers et de gestionnaires de contrats. Ils géreront pour vous la résiliation de votre ancien contrat et la mise en place de votre nouvelle mutuelle puis vous contacteront à chaque échéance annuelle pour s’assurer de votre niveau de satisfaction. Si le contrat en place ne correspond plus à vos attentes, nous vous proposerons un nouveau contrat plus adapté à vos nouveaux besoins.
Chez Disposur, nous tenons à rester votre interlocuteur privilégié à chaque instant : celui qui vous connait le mieux et qui prend soin de vos intérêts.
| Un service client toujours là pour vous |
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| “Le service client est excellent, très réactif. Un mail envoyé le matin est traité dans la matinée même. Les explications sont très claires. Toutes mes questions ont eu une réponse. Le dialogue est convivial. Toutes les démarches sont accompagnées, prises en charge.” Véronique D. |
| “J’ai été rappelé à l’heure demandée et j’ai eu de très bonnes informations et conseils. Je recommande.” Bénédicte B. |
| “Je suis extrêmement satisfaite, mon interlocuteur a répondu à mes questions et à trouver la solution qui me convient.” Sylvie D. |
| “Accueil agréable. Sans forcing, écoute des besoins…” Aliarivony G. |
| “Très bon accueil et conseil de la part de ce courtier en assurance. J'attendais de savoir comment allait se passer la transition entre les 2 mutuelles pour donner un avis. Transition impeccable sans que j'intervienne.” Martine C. |
Encore besoin d’être convaincu ?
N’hésitez pas à lire tous les avis de nos clients sur Google et sur Avis vérifiés et à tester notre service pour vous faire votre propre opinion !
