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Démarchage téléphonique : votre volonté (enfin) respectée !
Rédigé par Sandra Delhert - Le 22/09/2026
Les appels commerciaux à l'heure du dîner, les sollicitations répétées pour des offres que vous n'avez jamais demandées… Cette époque est révolue. Depuis le 11 août 2026, une entreprise ne peut plus vous démarcher par téléphone sans votre consentement préalable. Une vraie victoire pour la tranquillité des consommateurs.
Une révolution : qui ne dit mot, ne consent plus
Jusqu'à présent, la logique retenue était que tant que vous ne vous opposiez pas expressément au démarchage téléphonique, les entreprises pouvaient vous appeler. Pour avoir la paix, il fallait impérativement vous inscrire sur la liste Bloctel mais sans toujours obtenir le résultat espéré.
Depuis le 11 août 2026 c'est tout le contraire : votre silence vaut interdiction. Autrement dit, seules les entreprises auxquelles vous avez expressément donné votre accord peuvent désormais vous contacter pour vous proposer leurs offres.
Ce que ça change concrètement pour vous
Plus besoin de vous inscrire sur Bloctel pour être protégé : le démarchage étant interdit par défaut, ce service a cessé d'exister le 11 août 2026.
Vous gardez la main à tout moment : même si vous avez donné votre accord à une entreprise, vous pouvez changer d'avis. Toute opposition exprimée par le consommateur doit être respectée immédiatement et aucun nouvel appel ne peut être effectué.
Comment signaler un abus ?
En cas de démarchage abusif, vous pouvez le signaler sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF.
A savoir
Certains appels restent autorisés :
si vous avez un contrat en cours avec l'entreprise qui vous contacte ;
s'il s'agit d'un appel concernant une offre d'abonnement pour un journal ou un magazine ;
si vous avez fait une demande de devis ou de renseignement auprès de cette entreprise (elle dispose d'un délai de 5 jours ouvrables pour vous rappeler) ;
s'il s'agit d'un institut de sondage qui vous appelle pour recueillir votre opinion dans le cadre d'une étude.
Votre tranquillité ? Une priorité bien avant la loi pour Disposur !
Chez Disposur, nous n'avons pas attendu une loi pour respecter votre vie privée. Depuis la création de notre comparateur de mutuelles santé nous suivons un principe simple et éthique : vos données personnelles ne sont jamais revendues.
Les informations que vous nous transmettez sont traitées avec le plus grand soin. Seul un conseiller Disposur pourra prendre contact avec vous pour vous aider à trouver la meilleure mutuelle pour vos besoins et votre budget. Pas de harcèlement téléphonique donc mais seulement un accompagnement professionnel et personnalisé.
